----------------------------------------------------------------------------
講師:山本志のぶ氏　Leaf Wrapping 代表
大手情報サービス業、都市銀行系金融企業に勤務の後、語学学校の日本語教師となり、主に外資系VIPのプライベートレッッスンを担当。その後大手製造業系マーケティング専門会社の教育を担当する傍ら、派遣スタッフに対する出張教育、並びに委託先企業の電話対応、クレーム対応等の研修を担当。２００８年７月研修講師として独立。
----------------------------------------------------------------------------
人物評価はマナーから　

8月例会が台風の影響により中止となりましたが、大変素晴らしい内容と講師の為、
委員会企画として再開催をする運びとなりました！
大変参加しやすいお時間となっておりますので、是非たくさんの方のご参加を
お待ちしております。
是非とも社員様もご参加いただき、社内での共有を図っていただけますと幸いです。


経営者だからこそ真のマナーとプレゼン能力を身につけよう
正しいマナーを身につけると、営業プレゼンの質も向上！

今更聞けないマナーを一緒に学びましょう
マナー講習後は、もちろん懇親会を予定しています。

　　　　　埼玉中小企業家同友会
　　　　　親睦委員長　榎本　恵
　　　　　東部地区会長　中村　守
----------------------------------------------------------------------------
費用設定
懇親会：４０００円
----------------------------------------------------------------------------
【会場】
講座：越谷中央市民会館　４階　第１３会議室
懇親会：越谷駅東口　魚鮮水産　

【スケジュール】
1８:15　受付
1８:30　開会　講座
21:20　懇親会

----------------------------------------------------------------------------
★講義に随時ワークを組み入れ、参加型で学んでいただきます。
１．ビジネスマナーの重要性
　　・ビジネスマナーとは
　　・なぜビジネスマナーが必要なのか
　　・CS（顧客満足）とES（従業員満足）の違い

２．好感度の高いビジネスマナー
　　・出会いを決定づける第一印象
　　・マナーその１（身だしなみチェック・身だしなみのポイント）
　　・マナーその２（明るい表情・挨拶・お辞儀）

３．お客様対応のシチュエーションごとのポイント
　　・名刺交換（受け方・渡し方・置き方・おさめ方）
　　・来客対応のマナー（案内の流れ）
　　・訪問のマナー（到着時間は？・応接室では？）

４．自社の魅力について説明しよう
　　・顔の表情（目線・声のトーン・話し方）
　　・説明の組み立て（プチ武勇伝はあるか？・強みは何か？）
　　・グループ内で発表（お互いにフィードバック・講師からコメント）

５．宴席のマナー（＊ご参考程度）
　　・お酒についてのマナー（つぎ方・つがれ方・乾杯・断るとき）
　　・食器の使い方（お箸や小鉢の持ち方）
　　・食事中のタブーはどんな事？


社員の皆様にも参加して頂き、社内共有することが質の向上に繋がりますので、
社員様のご参加も大歓迎です♪

マナーは「思いやりの心」です。なかなか今更人には聞きづらいもの。
是非この機会に再確認と、自社の営業やプレゼン、自身の経営者としてのさらなる質の向上に
お役立てください。

懇親会では、講座で学んだ宴席のマナーを実践して再確認いただけます♪